Avez-vous constaté que vos équipes passent beaucoup plus de temps à régler les problèmes internes, que ceux de vos clients ?
Une astuce toute simple pour soulager tout le monde : proposer à un membre de l’équipe d’incarner pendant les réunions d’équipes le rôle de l’AVOCAT DES CLIENTS ;
A chaque fois que l’équipe est empêtrée dans la gestion de problèmes internes, l’avocat prend la parole. « Je vois que nous nous battons tous dans une tonne de problèmes. Si nos clients étaient ici, que nous recommanderaient-ils de faire en tout premier lieu ? Que décideraient-ils ?
Testés à nombreuses reprises dans les coachings d’équipes de conception, cette astuce toute simple permet très vite à l’équipe de se refocaliser sur l’essentiel, sur ce qui apporte réellement de la valeur.
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