Aussi surprenant soit-il, même si vous écoutez parfaitement vos utilisateurs, mêmes si les insights semblent les bons, même si l’exécution de l’offre est parfaite d’un point de vue faisabilité… des effets inattendus peuvent arriver au cours du design… • Découvrez pourquoi • Comment anticiper • Et comment réagir en cas de survenue À travers 2 exemples qui ont laissé leur équipes de conception perplexes pendant un certain temps!
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